Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cq9

01Chấp Nhận Điều Khoản

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn và cq9 liên quan đến việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên website cq9.io và bất kỳ ứng dụng di động nào được phát hành bởi cq9.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng các dịch vụ của cq9. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chúng tôi thông báo về các thay đổi của Điều khoản được xem là sự chấp nhận ngầm định đối với các điều khoản đã được cập nhật.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của cq9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Bạn không bị hạn chế sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của cq9.
• Tài khoản được đăng ký phải sử dụng thông tin cá nhân thật của bạn — không được sử dụng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực của cq9 hoặc của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào liên quan.

cq9 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tương đương) và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Việc không cung cấp hoặc cung cấp tài liệu không hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

03Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống cq9. Điều này bao gồm tất cả các thiết bị, địa chỉ IP và phương thức đăng nhập khác nhau. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên cq9.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cq9 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

cq9 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên cq9 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). cq9 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản cq9.
• cq9 không chấp nhận tiền mặt hoặc bất kỳ phương thức nạp tiền ẩn danh nào.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức rút tiền tự động được hỗ trợ.
• Người chơi bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng với họ tên đăng ký trên tài khoản cq9.
• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• cq9 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

05Khuyến Mãi & Thưởng

cq9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều được áp dụng kèm theo điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm triển khai. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• cq9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua điều kiện vòng cược.

06Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên cq9 phải tuân theo quy tắc riêng của từng loại game được công bố trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không được phép hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, cq9 có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• cq9 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, và các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp kết quả hiển thị không khớp với kết quả trên máy chủ do sự cố kỹ thuật, kết quả trên máy chủ sẽ là căn cứ chính thức.

07Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa hoạt động cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất cứ sai sót hệ thống nào của cq9.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cq9 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi hoặc các giới hạn khác của cq9.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác trên các kênh truyền thông của cq9.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

08Chơi Có Trách Nhiệm

cq9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cq9 sẽ không chấp nhận đăng ký lại trong tương lai.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ. Chơi cờ bạc chỉ nên là một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, cq9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của cq9.
• G Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của cq9.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng cq9.
• Hành vi của người chơi khác hoặc bên thứ ba trên nền tảng.

cq9 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

cq9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của người chơi (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, cq9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, như một biện pháp khắc phục thiệt hại.

Trong trường hợp người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản và không có vi phạm nào, cq9 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) trong vòng 5 ngày làm việc.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không phụ thuộc vào các nguyên tắc xung đột pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và cq9, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu thương lượng không đạt kết quả trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận chính thức, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Để khởi kiện tranh chấp, người chơi phải gửi thông báo bằng văn bản về tranh chấp đến địa chỉ email hỗ trợ của cq9 trước khi khởi kiện tại tòa án. Thông báo phải mô tả rõ ràng bản chất và cơ sở của tranh chấp cùng biện pháp yêu cầu.

12Thay Đổi Điều Khoản

cq9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cq9.io.
• Thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người chơi (nếu có).

Điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ của cq9 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, bao gồm cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với tư vấn viên ngay trên website cq9.io
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh